Rückgabe und Erstattung

Tocartcheck Handel GmbH
Birkenweg 27, Berlin 10115, Deutschland
Nina Hartmann · Amtsgericht Berlin-Charlottenburg · HRB 248731 B · DE357841926
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Hier finden Sie praktische Hinweise zu Rücksendungen bei zubehoerkaufen.com. Drei Anliegen sind zu unterscheiden: der gesetzliche Widerruf (Aufhebung eines Fernabsatzvertrags), die freiwillige 30-Tage-Rückgabe für geeignete Artikel und die Reklamation wegen eines Mangels. Fristen und Erstattungswege unterscheiden sich; nutzen Sie den jeweils zutreffenden Pfad. Diese Hinweise setzen für die Ausübung gesetzlicher Rechte keine vorherige Zustimmung des Supports voraus.

Rückgabe anfragen

Teilen Sie uns über den Kontakt möglichst Bestellnummer, Artikel und Ihr Anliegen mit. Beim Widerruf genügt eine eindeutige Widerrufserklärung; eine Begründung ist nicht erforderlich.
Prüfen Sie die zutreffende Rücksendeadresse. Eine Nachfrage zur Abwicklung ersetzt die fristgerechte Widerrufserklärung oder Rücksendung nicht und verlängert keine gesetzliche Frist.
Adressieren Sie eine Rücksendung nicht ohne entsprechende Zuordnung an einen Hersteller oder eine andere Drittadresse. Bewahren Sie einen vorhandenen Versandnachweis auf.

Prüfung und Erstattung

Bei einem gesetzlichen Widerruf gelten die Erstattungsregeln der Widerrufsbelehrung: grundsätzlich Rückzahlung binnen vierzehn Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung, mit dem gesetzlichen Recht zur Zurückhaltung bis zum Wareneingang oder Rücksendenachweis. Wurde eine Abholung durch uns angeboten, gilt diese Zurückhaltung nicht. Erstattet werden die erfassten Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung; eine teurere zusätzlich gewählte Versandart ist davon nicht umfasst. Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich mit dem ursprünglichen Zahlungsmittel. Eine andere ausdrücklich vereinbarte Lösung darf Ihnen keine zusätzlichen Kosten verursachen.

Bei einer Reklamation beschreiben Sie den festgestellten Mangel und den betroffenen Artikel. Das hilft bei der Zuordnung und Klärung; Ihre gesetzlichen Mängelrechte bleiben unberührt. Hinweise zu Vertrag und Gewährleistung finden Sie in den AGB.

Freiwillige 30-Tage-Rückgabe

Geeignete Artikel können innerhalb von 30 Tagen freiwillig kostenlos zurückgegeben werden, ohne dass Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben. Diese freiwillige Rückgabe steht unabhängig neben dem gesetzlichen Widerruf und neben Mängelrechten; sie ersetzt diese nicht. Welche Artikel geeignet sind, welche Frist im Einzelfall gilt und über welchen Weg die Erstattung erfolgt, richtet sich nach den zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Bedingungen. Konkrete Einzelheiten — insbesondere zu nicht geeigneten Artikeln, Fristbeginn und Erstattungsweg — klären Sie bei Bedarf vor der Rücksendung über unseren Kontakt. Maßgeblich ist die Rücksendung an die jeweils angegebene Rücksendeadresse; eine vorherige Kontaktaufnahme hilft, die Zuordnung zu Ihrer Bestellung sicherzustellen, ist aber keine Voraussetzung für die Ausübung gesetzlicher Rechte.

Zustand und Verpackung

Verpacken Sie die Ware transportsicher. Verwenden Sie eine vorhandene Originalverpackung, soweit sie geeignet ist; die Originalverpackung ist keine Voraussetzung für den gesetzlichen Widerruf. Bei Werkzeugzubehör helfen Artikelbezeichnung und vorhandene Kennzeichnungen, die Rücksendung der Bestellung zuzuordnen.